顾客离房
收银或技师确认离房后,房态自动进入待清洁。
足浴包间 / 房态看板 / 清洁计时
足浴店房间一多,前台最怕“明明有房却安排不上”“客人等半天才发现房间还没清洁”“项目超时没人提醒”。足浴房间管理系统把空闲、占用、清洁、预约、超时和翻房状态放在一张看板上,让前台按状态安排顾客,而不是靠跑来跑去确认。
包间不是只看有没有空。还要知道项目什么时候结束、床品有没有换、清洁有没有完成、预约客人什么时候到、技师是否已经安排好。任何一个环节断掉,前台就会被动。
空房看不准员工说有房,顾客上楼才发现还在清洁,体验一下子掉下来。
翻房速度慢客离后没人提醒清洁,等新客来了才临时催。
超时没预警项目延长、加钟、技师拖堂,后面的预约被连带影响。
多楼层难协调一楼前台、二楼房间、技师休息区靠喊话,忙时很容易错。
走廊看板
系统把房间状态拆成更细的节点:空闲、待进房、服务中、加钟、待清洁、清洁中、预约锁定、维修暂停。前台安排客人时先看状态,减少来回确认。
计时提醒
每个房间都有预计结束时间。项目即将结束、已超时、加钟未确认、清洁超时都会提醒前台,方便提前安排后续顾客。
翻房流程
收银或技师确认离房后,房态自动进入待清洁。
保洁看到待清洁房间,确认开始打扫,前台不用逐个催。
床品、用品、地面检查完成后,房态切回可安排。
前台按项目、人数和预约情况安排新顾客进房。
有预约客人时,系统可以提前锁定房间或提示不要安排长项目。这样前台不会为了眼前一个散客,把半小时后的预约顶掉。
功能范围
房号、楼层、房型、人数、可做项目、维修状态。
空闲、占用、待清洁、清洁中、预约锁定实时显示。
按服务项目自动计算预计结束时间,支持加钟延长。
客离后进入待清洁,超时未处理提醒前台或保洁。
预约客户可提前锁房,避免临时安排冲突。
查看开房次数、平均清洁时长、空置时长和超时次数。
落地前要问清楚
有的店是单层十几个包间,有的店分楼层、分大包小包,还有夫妻房、采耳房、艾灸房。房间管理系统要先按真实空间设计,不然看板再漂亮也不好用。
房型规则单人间、双人间、多人间分别能安排哪些项目。
清洁规则哪些状态需要保洁确认,多久未确认算超时。
预约规则提前多久锁房,迟到多久释放房间。
权限规则谁能手动改房态,维修停用是否要老板确认。
常见问题
可以。安排房间时同步关联服务技师和项目时长,下钟、加钟、换房都会影响房间状态。
可以按楼层、房型、状态筛选,也可以做总览看板,让前台先看全局,再看具体楼层。
可以按你的管理方式设置。小店可以由前台确认,大店可以给保洁单独账号确认开始和完成。
可以统计开房次数、空置时长、平均清洁时长和超时次数,帮助老板看哪些房型安排不合理。
准备把房态理清楚?
把房号、房型、楼层、项目时长、清洁流程和预约规则发来,我们可以按你的门店结构设计房间管理系统。